Hotel Picaro

наши отели

Hotel Picaro*** Kraśnik Dolny
Hotel Picaro*** Kraśnik Dolny Hotel Picaro*** Kraśnik Dolny

Hotel Picaro*** Kraśnik Dolny

В распоряжение гостей мы предоставляем 100 мест для ночлега в 48 комфортных номерах (45 номеров типа TWIN, 2 номера типа TRIPLE, 1 номер типа SUPERIOR – 4-местный). Во всех номерах имеются современные ванные комнаты, спутниковое телевидение, бесплатный Интернет WI - FI для гостей.

Отель приспособлен для приема людей с ограниченными физическими возможностями. Возле отеля находится большая бесплатная автопарковка с видеонаблюдением 24 часа в сутки для гостей отеля

Вотеле можно поселиться с домашними питомцами.

При отеле функционирует ресторан «Picaro***», в котором приготавливаются блюда польской и европейской кухни (завтраки, обеды и ужины) в виде шведского стола. Ресторан открыт 7 дней в неделю с 6.00 до 24.00. 

НОМЕРА

SGL

149 zł/ночь

TWIN

199 zł/ночь

TRIPLE

259 zł/ночь

SUPERIOR

299 zł/ночь

окрестности и достопримечательности

Красьник Дольны – местность в Нижнесилезском воеводстве в Болеславецком повете, расположенная в 8 км от Болеславца – города, известного в Польше производством прекрасной керамики. Также Болеславец славится огромной эстакадой XIX века, целиком сделанной из камня. Это одна из самых длинных железнодорожных эстакад в Европе, длиной в 490 метров. Через город проплывает река Бубр.

Болеславец притягивает туристов многочисленными развлечениями и достопримечательностями. Здесь ежегодно проходит Праздник керамики, фестиваль цветов, искусства и глины. Стоит также приехать сюда на ежегодный Фестиваль Южнославянской культуры. Для ценителей музыки организуются музыкальные мастерские и многочисленные конкурсы. Город приглашает в исключительный по своему общепольскому масштабу Музей керамики.

Бесплатные услуги:

завтрак

завтрак

25 PLN/человек

Ребенок 0-11 лет

Ребенок 0-11 лет

бесплатно

дополнительная кровать

дополнительная кровать

40 PLN /день

животное

животное

30 PLN /день

ПОЛИТИКУ КАЧЕСТВА МЫ РЕАЛИЗУЕМ,
ВЫПОЛНЯЯ СЛЕДУЮЩИЕ ЦЕЛИ:

1

Обеспечение безопасности, легальности и качества выполняемых гостиничных услуг при поддержке и совершенствовании Интегрированной системы для удовлетворения гостей Отеля.

2

Оказание гостиничных услуг квалифицированным и систематически обучаемым персоналом.

3

Совершенствование и выполнение правил Интегрированной системы управления качеством, HACCP и GMP/GHP т.е. производственной практики и правильной гигиенической практики в соответствии с нормой Codex Alimentarius.

4

Руководство отеля PICARO гарантирует, что Политика качества представлена, освоена и добросовестно выполняется.

5

Мы заявляем, что способы действия в Отеле дают возможность правильного сотрудничества с поставщиками, а также пользователями гостиничных услуг, основанного на взаимовыгодных отношениях и доверии.

6

Политика качества и наши действия соответствуют требованиям законоположений, потребностям, ожиданиям и требованиям гостей по части оказываемых гостиничных услуг, безопасности пищевых продуктов и высокого стандарта гигиены. Политика систематически проверяется и обновляется с точки зрения пригодности.

Стандарт обслуживания:

1

Все наши действия и старания гарантируют гостям отелей «Picaro***» полное удовлетворение от проживания.

2

Весь коллектив отеля «Picaro***» мгновенно реагирует на замечания и пожелания гостей и выполняет их по возможности как можно быстрее.

3

Улыбка на лице каждого из нас во время контакта с гостями, приятное и милое обслуживание подтверждают нашу профессиональную подготовку.

4

В целом объекте и на всем внешнем пространстве мы обеспечиваем гостям безопасность пребывания в условиях, отвечающих требованиям санитарных и противопожарных норм, а также норм безопасности.

5

Мы все обеспечиваем гостям повышенную защиту имущества, а также их личную безопасность.

6

В целом объекте мы создаем атмосферу исключительного гостеприимства, умения хранить тайны и доверия.

7

Мы тепло приветствуем каждого гостя в любое время дня и ночи, сердечно принимаем и прощаемся, желая счастливого пути. Мы помним также, что наше поведение оценивается гостями и напрямую свидетельствует о качестве наших услуг.

8

Вся информация, поступающая извне к нашим гостям и сообщения, которые гость желает передать третьим лицам, мы передаем конфиденциально и подтверждаем их получение как можно быстрее.

9

В случае угрозы для здоровья наших гостей мы реагируем мгновенно, вызывая соответствующие медицинские службы, директора отеля либо директора сети отелей и ресторанов «Picaro***». Мы все умеем оказать первую медицинскую помощь, пользуясь содержимым подручных аптечек.

10

Во всех случаях, в которых наши гости могут быть недовольны услугами отеля либо высказывают свое недовольство, следует сразу же сообщить от этом управляющему отеля и директору сети отелей и ресторанов «Picaro***».

11

Все лица, работающие в отеле «Picaro***», знают миссию фирмы, полный спектр оказываемых услуг и пропагандируют их всегда, общаясь с нашими гостями, для поддержания высокого качества оказываемых услуг и полной рекламы объекты. Эти действия дают измеримые экономические эффекты для операторов сети отелей «Picaro***».

12

Каждого из нас гости могут узнать по фирменной чистой и элегантной служебной униформе, а также по идентификатору с логотипом отеля «Picaro***» с именем, а также названием отдела, в котором мы работаем.

13

Мы все безоговорочно заботимся об окружающей среде: сортируем мусор, выключаем свет, а также другие источники энергии, когда их не используем, и экономим воду.

Условия бронирования и аннулирования брони:

Настоящий документ регулирует правила бронирования и аннулирования бронирования, платежей за бронирование, а также действительность бронирования индивидуальных гостей, а также групп/туроператоров.

1

Способы бронирования:

Бронирование проживания можно произвести с помощью:

a)Механизма онлайн бронирования (booking engine), размещенного на сайте www.picaro.pl
b) Отправка бронирования по электронной почте по адресу e-mail Администрации данного отеля,

c)По телефону забронировать номер/проживание,

d) Бронирование проживания по факсу,

e) Лично, устно забронировать проживание в Администрации отеля.


После произведения бронирования с помощью одного из каналов бронирования, перечисленных в п. 1., a) – d) отель пришлет за каждым разом на указанный Вами адрес e-mail либо номер факса письменное подтверждение бронирования, в котором содержатся: имя и фамилия гостя и /либо полное название фирмы, срок пребывания, общую сумму брутто (в польских злотых) за проживание (заказанные услуги), дополнительную важную информацию, касающуюся бронирования (номер бронирования, дополнительные удобства) и т.д.

2

Условия бронирования и аннулирования для индивидуальных гостей:
a) Бронирование считается гарантированным в момент произведения гостем /фирмой предоплаты за проживание в отеле, в соответствии с заявляемым временем пребывания либо в момент предоставления номера кредитной карты для гарантии проживания и последующего дебетования счета гостя /фирмы. Гарантированное бронирование сохраняет свою действительность до конца гостиничных суток в день отъезда гостя

b) Бронирование считается негарантированным, в случае произведения бронирования по одному из каналов бронирования, перечисленных в п 1., a) – e), без произведения предоплаты за данное проживание. Негарантированное бронирование действительно до 18.00 в день приезда гостя.

c) До 18:00 действует бесплатное аннулирование для всех каналов бронирования. После 18:00 взимается платеж за первые сутки гарантированного, но не аннулированного бронирования (NO SHOW).

3

Условия бронирования и аннулирования для групп /туроператоров:
a) Бронирование считается гарантированным в моменте произведения группой/туроператором предоплаты за проживание в отеле, в соответствии с заявляемым временем пребывания либо в моменте предоставления номера кредитной карты для гарантии проживания и последующего дебетования счета группы/туроператора. Гарантированное бронирование сохраняет свою действительность до конца гостиничных суток в день отъезда группы/туроператора.

b) Отель не принимает и не подтверждает бронирования негарантированного бронирования группами /туроператорами.

c) Группа/туроператор обязан отправить на счет Оператора данного отеля задатка за заказанные услуги в размере 100% заказанных услуг (ночлегов/гастрономических услуг) в течение 30 дней перед приездом группы/туроператора.

d) Допускается возможность платежа по заявлению группы /туроператора с письменным согласием отеля 50 % суммы за заказанные услуги в течение 30 дней перед приездом группы /туроператора.

e) Остальную сумму группа /туроператор обязаны внести на счет Оператора данного отеля не позднее 7 дней перед приездом группы /туроператора.

f) В исключительных случаях по заявлению группы/ туроператора с письменным согласием отеля, допускается возможность урегулирования остальной суммы за заказанные услуги (ночлеги/гастрономические услуги) группой /туроператором наличными либо с помощью кредитной карточки в день приезда группы/туроператора в отель, до расселения в отеле.

g) В случае бронирования (заказа услуг) группой/туроператором в срок менее 30 дней до приезда группы/туроператора, группа/туроператор обязаны незамедлительно заплатить задаток в размере 100% цены заказанных услуг на счет Оператора данного отеля.

h) В случае аннулирования бронирования группой/туроператором в срок 30 – 21 дня до приезда группы, отель высчитает группе /туроператору 50 % причитающейся суммы за заказанные услуги.

i) В случае аннулирования бронирования группой/туроператором в срок 20 – 10 дней до приезда группы, отель высчитает группе /туроператору 75 % причитающейся суммы за заказанные услуги.

i) В случае аннулирования бронирования группой/туроператором в срок 9 – 0 дней до приезда группы, отель высчитает группе /туроператору 100 % причитающейся суммы за заказанные услуги. .

4

Замечания и рекламации:
Все замечания и рекламации, связанные с бронированием, а также касающиеся пребывания в отеле, следует направлять по адресу e-mail управляющего данного отеля либо директора сети отелей «Picaro***».

5

Защита персональных данных:

Введенные данные гостей/групп/туроператора в соответствии с записью Закона от 29.08.1997 г. o защите персональных данных, могут обрабатываться исключительно для произведения бронирования. Имеет право на ознакомление со своими персональными данными, на их актуализацию либо требование их удаления.

Устав проживания:

Дорогой гость,

Дирекция отеля будет благодарна за сотрудничество в соблюдении настоящего устава, который обеспечит Вам безопасное и спокойное пребывание.

1

Номер в отеле снимается на сутки. Гостиничные сутки начинаются в 14.00, a заканчиваются в 12.00 следующего дня.

2

Гость во время проживания в отеле не может предоставлять номера посторонним лицам.

3

Лица, посещающие гостиничных гостей, могут пребывать в номерах исключительно с 7.00 до 22.00 и после предварительного заявления об этом факте в Администрации.

4

Всякий раз, выходя из номера, гость обязан проверить, закрыта ли дверь номера и оставить ключ (магнитную карточку) в Администрации.

5

О желании продлить пребывание в отеле просьба сообщать в администрацию до 10.00 в тот день, когда истекает срок снятия номера. Отель удовлетворит пожелание продления проживания по мере существующих возможностей.

6

В отеле действует правило соблюдения ночной тишины с 21.00 до 06.00 следующего дня. Поведение гостя и лиц, пользующихся услугами отеля, не должно нарушать покоя других гостей. Отель может в дальнейшем отказаться от оказании услуг лицу, которое нарушило это правило.

7

Отель может отказать в приеме гостя, который во время предыдущего проживания вопиющим образом нарушил устав отеля, причиняя ущерб гостиничному имуществу, а также другим лицам, пребывающим в отеле либо иным образом нарушил спокойное пребывание гостей или функционирование отеля.

8

Гость отеля несет полную материальную ответственность за всякого рода повреждения либо порчу предметов, оборудования или технического оснащения отеля, возникшие по его вине, а также по вине посещающих его посторонних лиц.

9

Отель мгновенно реагирует на предъявляемые замечания и возражения, касающиеся уровня услуг, функционирования оборудования, а также чистоты и порядка в отеле, предпринимая действия, целью которых является срочное устранение поломок и брака.

10

Ответственность отеля за потерю либо повреждение денег, ценных бумаг, драгоценностей либо предметов, обладающих научной либо художественной ценностью, является ограниченной, если эти предметы не были отданы под расписку на хранение в депозит в Администрации. В случае потери либо повреждения предметов, о которых говорится выше, (не отданных под расписку на хранение в депозит в администрации), компенсация не превышает суммы, установленной в соответствии с записью ст. 846 – 851 Закона от 23 апреля 1964 года – Гражданский кодекс.

11

Предметы, оставленные в номерах выезжающими гостями, будут отправляться (за счет получателя) по указанному ранее гостем адресу. В случае если отсутствует такая диспозиция, отель будет хранить эти предметы на протяжении 6 месяцев.

12

В отеле имеется неохраняемая автомобильная парковка с видеонаблюдением в течение 24 часов в сутки для легковых, грузовых автомобилей и туристических автобусов.

13

Отель обязуется обеспечить:

a) профессиональное и вежливое обслуживание в вопросах, касающихся функционирования отеля,

b) уборку номеров и произведение ремонтов оборудования во время отсутствия гостя, а в его присутствие только тогда, если гость выразит такое желание,

c) условия для спокойного и безопасного пребывания гостя,

d) соблюдение конфиденциальной информации о госте.

14

По желанию гостя отель оказывает бесплатно следующие услуги:

a) побудка в указанное гостем время,

b) вызов врача в экстренных случаях,

c) предоставление аптечки,

d) хранение багажа в день отъезда гостя,

e) предоставление любой необходимой информации.

15

В связи с требованиями противопожарной защиты запрещается: использовать в номерах электрические грелки, электрические утюги и другие подобного рода устройства, которые не являются частью оснащения отеля.

16

В отеле действует полный запрет на курение, за исключением специально предназначенных для курящих гостиничных номеров.

17

Потеря ключа (карточки от номера) – оплата 20 PLN.

18

Мы принимаем гостей с домашними питомцами – оплата 30 PLN.

Бесплатные услуги:

1

Доступ он-лайн к беспроводной сети WI-FI в номерах и на территории всего отеля и ресторана,

2

Бесплатная автопарковка неохраняемая и под видеонаблюдением 24 часа в сутки для гостей отеля.

3

Отель оказывает услуги бесплатного хранения багажа в день приезда, а также в день отъезда гостя (после того как гость освободит гостиничный номер),

4

Побудка в любое время,

5

Можно взять напрокат:

a) кроватку для младенцев,

b) гладильную доску,

c) фен для волос,

d) электрический чайник.

6

Машина для чистки обуви (в вестибюле гостиницы),

7

Депозитные сейфы,

8

в экстренных случаях:

a) оказание первой помощи (персонал отеля прошел подготовку по оказанию первой
медицинской помощи),

b) можно воспользоваться аптечкой,

c) вызов скорой помощи.

Дополнительно платные услуги:

1

ксерокопии, сканирование документов и отправка факса,

2

покупка основных косметических и гигиенических товаров, а также болеутоляющих средств в магазинчике в администрации отеля.